Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στο Clady Jewelleries, επιδιώκουμε κάθε εμπειρία αγοράς να είναι ευχάριστη και ξεχωριστή. Εφόσον για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις και διαδικασίες.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

  • Χρονικό Διάστημα: Διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής εντός 14  ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
  • Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει φορεθεί ή υποστεί φθορά, συνοδευόμενο από την αρχική του συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
  • Εξαιρέσεις: Για λόγους υγιεινής, επιστροφές σε σκουλαρίκια ΔΕΝ γίνονται δεκτές.

Διαδικασία Επιστροφής

  • Επικοινωνία
    Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή, απαιτείται επικοινωνία με την ομάδα μας στο info@cladyjewelleries.gr ή στο 211 218 3334, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας, καθώς και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Αφού δοθεί επιβεβαίωση από εμάς, μπορείτε να προχωρήσετε στην αποστολή.
  • Προετοιμασία Αποστολής
    Το κόσμημα πρέπει να τοποθετηθεί προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία, ώστε να προστατευθεί κατά τη μεταφορά.
  • Αποστολή
    Η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορώνμέσω της οποίας έγινε η αρχική αποστολή του προϊόντος. Οι σχετικές οδηγίες θα δοθούν κατά την επικοινωνία μας.

Έξοδα Επιστροφής

  • Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη ή να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς επιβαρύνουν τον πελάτη. Κατά την αποστολή, είναι απαραίτητο να επιλέξετε χρέωση αποστολέα.

Σε περίπτωση που αυτή η επιλογή παραλειφθεί ή δεν εφαρμοστεί σωστά, τότε:

  • Αν επιλεγεί επιστροφή χρημάτων, το κόστος της αποστολής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.
  • Αν επιλεγεί αλλαγή προϊόντος, το κόστος της αποστολής θα υπολογιστεί και θα προστεθεί στο κόστος της νέας αποστολής, την οποία θα παραλάβετε με χρέωση παραλήπτη(δηλαδή εσείς καλύπτετε τα έξοδα και για τη νέα αποστολή).

Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται, εφόσον δεν εφαρμόστηκε σωστά η επιλογή χρέωσης αποστολέα κατά την επιστροφή.

  • Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα αποστολής και αντικατάστασης. Σε αυτή την περίπτωση, επιλέγετε χρέωση παραλήπτη (Clady Jewelleries).

Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν διαπιστώσετε ελάττωμα στο προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε μας το αργότερο έως την επόμενη ημέρα από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος στο info@cladyjewelleries.gr.
Θα προβούμε σε άμεση αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ίδιου σχεδίου (λόγω χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας), θα επικοινωνήσουμε για την παροχή εναλλακτικών λύσεων.

Επιλογές Μετά την Επιστροφή

Εφόσον το επιστρεφόμενο προϊόν πληροί όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε να επιλέξετε:

  • Αντικατάστασημε άλλο κόσμημα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (με κάλυψη τυχόν διαφοράς).
  • Πίστωση με κουπόνι, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε επόμενη αγορά.
  • Επιστροφή χρημάτων, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός).

Μη Εγκυρες Επιστροφές

Σε περίπτωση που παραλάβουμε προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις της πολιτικής μας, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή έκδοση κουπονιού.

Αν χρειάζεστε διευκρινίσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας.